Last Updated:

24 oct 2024

Datos que recopilamos

Recogemos y tratamos datos estrictamente necesarios para prestar el servicio. Podemos agruparlos en:

a) Datos de identificación

  • Nombre y apellidos

  • DNI/NIE (solo cuando lo exige la normativa de alquiler/fianzas)

  • Email

  • Teléfono

  • Dirección

b) Datos relacionados con la vivienda

  • Dirección de la propiedad

  • Fecha y condiciones del contrato (aportado por gestor/tenedor)

  • Estado del depósito o fianza

  • Histórico de renovaciones o incidencias

c) Datos de pagos

(Se procesan mediante proveedores regulados bajo PSD2. RentalRewards no almacena tarjetas.)

  • Métodos de pago utilizados

  • Confirmaciones de cobro

  • Información SEPA

  • Operaciones realizadas

  • Calendario de pagos

d) Datos de uso de la plataforma

  • Uso de la app o panel

  • Acciones realizadas

  • Configuraciones y preferencias

  • Recompensas obtenidas y redimidas

e) Datos de comercios y partners

  • Datos del negocio

  • Categoría, dirección y ofertas

  • Confirmaciones de venta asociadas a recompensas

f) Información técnica

  • IP

  • Tipo de dispositivo

  • Navegador

  • Cookies necesarias y de analítica

Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

  1. Gestionar pagos y cobros del alquiler.

  2. Emitir, calcular y aplicar recompensas, puntos y descuentos.

  3. Ofrecer ofertas de comercios locales y partners.

  4. Automatizar depósito, custodia y devolución de fianzas.

  5. Generar métricas, reporting y paneles para gestoras, partners y usuarios.

  6. Garantizar seguridad, auditoría y trazabilidad (PSD2/SCA).

  7. Comunicaciones operativas (alertas de pago, caducidad de puntos, incidencias).

  8. Prevención de fraude y cumplimiento normativo.

  9. Soporte y atención al cliente.

  10. Mejoras del servicio y analítica interna.

No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas con efectos legales o significativos sin intervención humana.

Legitimación

Tratamos tus datos según:

  • Ejecución del contrato (Art. 6.1.b) RGPD): pagos, rewards, mantenimiento del servicio.

  • Interés legítimo (Art. 6.1.f): seguridad, fraude, analítica interna mínima.

  • Consentimiento (Art. 6.1.a): comunicaciones comerciales opcionales, cookies no esenciales.

  • Obligación legal (Art. 6.1.c): normativa de alquiler, custodia de depósitos donde aplique, fiscalidad y PSD2.

¿Con quién compartimos datos?

Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con:

a) Proveedores de pagos (PSD2)

Para procesar pagos con seguridad y autenticación reforzada.

b) Gestoras y propietarios

Exclusivamente información relacionada con:

  • Estado del alquiler

  • Pagos efectuados

  • Historial del contrato

  • Recompensas asociadas al inmueble

Nunca compartimos datos innecesarios (históricos de compras personales, hábitos no relacionados, etc.).

c) Comercios y Partners

Solo los datos mínimos para validar recompensas y compras generadas en su establecimiento.

d) Servicios técnicos

(Alojamiento, bases de datos, analítica, soporte) siempre bajo contratos de tratamiento (Art. 28 RGPD).

e) Autoridades

Cuando exista requerimiento legal.

Nunca vendemos datos.

Transferencias internacionales

En caso de utilizar proveedores fuera del EEE, se garantizarán:

  • Cláusulas Contractuales Tipo

  • Certificaciones equivalentes

  • Medidas adicionales de seguridad

Tiempo de conservación

  • Datos de pagos: 5 años (obligación legal).

  • Datos contractuales del alquiler: durante la relación contractual y 5 años adicionales.

  • Datos comerciales: hasta revocación del consentimiento.

  • Datos técnicos y de uso: el mínimo necesario para analítica y seguridad.

Derechos del usuario

Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Portabilidad

  • Limitación del tratamiento

  • Oposición

  • Retirada del consentimiento

Para ejercerlos:
info@rental-rewards.com
Incluye tu nombre, email y el derecho que quieres ejercer.

También puedes presentar reclamación ante la AEPD.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas como:

  • Cifrado en tránsito y reposo

  • Autenticación reforzada (SCA)

  • Gestión de roles y permisos

  • Auditorías y registros de acceso

  • Separación de entornos (dev, staging, producción)

  • Backups y recuperación

Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir al máximo cualquier riesgo.

Cookies

Usamos:

  • Cookies necesarias para funcionamiento del sitio

  • Cookies analíticas (anónimas o seudonimizadas)

  • Cookies de preferencias

Puedes configurarlas desde el banner de consentimiento.

Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años.
No tratamos datos de menores sin verificación previa y consentimiento del tutor.

Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política para adaptarla a mejoras o cambios normativos.
La versión vigente estará siempre disponible en la web.

Contacto

RentalRewards Technologies S.L.
Correo: info@rental-rewards.com
Teléfono: +34 663 95 16 37