Last Updated:

24 oct 2024

1. Objeto del servicio

RentalRewards es una plataforma que conecta gestoras, propietarios (“Tenedores”), comercios locales (“Partners”) e inquilinos, para:

  • Automatizar cobros y pagos de alquiler.

  • Gestionar depósitos/fianzas según normativa aplicable.

  • Otorgar recompensas y beneficios por pagos puntuales.

  • Facilitar ofertas y descuentos en negocios asociados.

  • Permitir a los comercios adquirir nuevos clientes sin coste fijo.

  • Proveer métricas, reporting y paneles de control.

RentalRewards no actúa como entidad financiera, sino como proveedor tecnológico de pagos y beneficios. Los pagos se procesan mediante proveedores regulados bajo PSD2/SCA.

2. Aceptación

El uso de RentalRewards implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

3. Usuarios y requisitos

Existen tres tipos de usuarios:

  1. Gestoras/Tenedores: entidades o personas que gestionan inmuebles.

  2. Inquilinos: usuarios que realizan pagos de alquiler y acceden al sistema de recompensas.

  3. Comercios/Partners: negocios que ofrecen descuentos o promociones a través de la plataforma.

Para registrarse es necesario:

  • Ser mayor de edad.

  • Facilitar datos reales y verificables.

  • Aceptar los presentes Términos y la Política de Privacidad.

4. Funcionamiento del sistema de pagos

Los pagos del alquiler y servicios asociados se procesan mediante proveedores regulados conforme a PSD2.

  • RentalRewards no almacena datos de tarjetas.

  • Los pagos pueden realizarse por SEPA, tarjeta o métodos móviles.

  • Las confirmaciones y notificaciones se envían automáticamente.

En caso de error, duplicidad o cobro incorrecto, el usuario deberá contactar con soporte en un plazo de 48 horas.

5. Sistema de puntos, cashback y recompensas

Los inquilinos pueden obtener:

  • Puntos por pagos puntuales.

  • Cashback en comercios adheridos.

  • Beneficios, descuentos o promociones.

Los puntos y recompensas:

  • No equivalen a dinero real.

  • No son transferibles ni reembolsables.

  • Pueden caducar según se anuncie en la app.

  • No generan derecho de crédito contra RentalRewards.

RentalRewards puede modificar reglas, valores o caducidades cuando sea necesario para el correcto funcionamiento del sistema.

6. Uso para comercios y partners

Al registrarse, el comercio acepta que:

  • Solo se aplican comisiones cuando existe una venta confirmada.

  • Puede subir y editar sus ofertas desde su panel.

  • Es responsable del cumplimiento de promociones, precios y calidad del servicio.

  • No puede usar la plataforma para actividades fraudulentas o no declaradas.

RentalRewards podrá suspender o eliminar negocios que incumplan estas normas.

7. Condiciones para gestoras y tenedores

Las gestoras o propietarios que utilicen la plataforma aceptan que:

  • Son responsables de la veracidad de los datos de inquilinos.

  • Deben respetar la normativa vigente sobre alquiler, depósitos y protección de datos.

  • RentalRewards no interviene en disputas contractuales entre propietario e inquilino.

  • El uso del sistema no sustituye obligaciones legales ni fiscales.

8. Gestión de depósitos y fianzas

Cuando se habilita el módulo de depósitos:

  • La custodia es gestionada conforme a la normativa autonómica aplicable.

  • El cálculo, retención y devolución se registran en la plataforma como trazabilidad.

  • RentalRewards no decide importes retenidos o devueltos; solo automatiza el proceso según reglas configuradas por la gestora.

9. Integraciones y PMS/ERP

RentalRewards puede integrarse con sistemas de terceros mediante API o conexiones nativas.

La gestora es responsable de:

  • Permitir el acceso a los datos necesarios.

  • Garantizar la veracidad de la información sincronizada.

  • Notificar cambios que puedan afectar al funcionamiento.

10. Seguridad

La plataforma aplica:

  • Cifrado en tránsito y reposo.

  • Autenticación robusta.

  • Cumplimiento RGPD y SCA.

  • Registros de auditoría y acceso por roles.

Aun así, ningún sistema es 100% seguro. RentalRewards no garantiza ausencia total de incidentes derivados de proveedores externos.

11. Responsabilidad

RentalRewards no será responsable de:

  • Errores derivados del proveedor de pagos.

  • Incumplimientos contractuales entre inquilino y propietario.

  • Pérdidas económicas indirectas, lucro cesante o daños reputacionales.

  • Fallos por causas de fuerza mayor o de terceros.

  • Información incorrecta facilitada por los usuarios.

La responsabilidad máxima de RentalRewards queda limitada al importe total pagado por el usuario durante los últimos 12 meses.

12. Propiedad intelectual

El diseño, logotipos, software, marca y contenido de la plataforma son propiedad de RentalRewards Technologies S.L. o de sus licenciantes.

No está permitido:

  • Copiar, modificar o distribuir ningún componente.

  • Realizar ingeniería inversa.

  • Crear servicios derivados sin autorización.

13. Suspensión y cancelación de cuentas

RentalRewards puede suspender o cancelar cuentas por:

  • Uso fraudulento.

  • Incumplimiento de estos Términos.

  • Riesgo para la plataforma, otros usuarios o la seguridad.

El usuario puede solicitar la baja en cualquier momento.

14. Protección de datos

El tratamiento de datos personales está regulado en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

15. Actualizaciones

RentalRewards puede actualizar los Términos para adaptarlos a:

  • Cambios legales.

  • Mejoras del servicio.

  • Nuevas funcionalidades.

La versión vigente será siempre la publicada en la web.

16. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la ley disponga otra cosa.

17. Contacto

Para cualquier duda:

RentalRewards Technologies S.L.
info@rental-rewards.com
+34 663 95 16 37